Atualizada em 26 de setembro de 2026.

O Portavox é o interfone digital do seu condomínio. Esta página diz quais dados o aplicativo coleta, para que eles servem, com quem são compartilhados e como você pede acesso ou exclusão.

Quem trata seus dados

O seu condomínio é o controlador dos dados: a administração cria a sua conta, define a unidade a que ela pertence e decide quem entra no aplicativo. A Nexy Consultoria, CNPJ 09.009.016/0001-30, é a operadora: desenvolve e mantém o Portavox, e trata os dados por conta do condomínio, seguindo as instruções dele.

Dados que o aplicativo coleta

Cada dado abaixo existe por uma razão de funcionamento. Nada aqui é coletado para publicidade ou para traçar perfil de comportamento.

• Cadastro: o seu nome, o e-mail com que você entra, a unidade a que você pertence e, quando a administração registra, o seu número de WhatsApp. Quem informa esses dados é a administração do condomínio, porque o aplicativo não tem cadastro aberto ao público.
• Acesso: os códigos enviados por e-mail para confirmar que a caixa é sua, e a sessão que fica guardada no seu telefone depois disso.
• Conteúdo que você envia: mensagens de texto, recados de áudio de até 60 segundos, fotos e vídeos anexados a um recado.
• Registro de uso: quem chamou quem e a que hora, atendimento e recusa de chamada, abertura de porta, envio de mensagem, entrada e saída do aplicativo, alertas de emergência e mudanças no Não Perturbe. Cada linha guarda também o endereço IP e a identificação do aplicativo ou do navegador. O registro existe porque uma discussão de condomínio sobre quem chamou e quem abriu o portão costuma aparecer meses depois do fato.
• Aparelho: o identificador de notificação que o Google ou a Apple atribui ao seu telefone, a plataforma e a versão do aplicativo. Sem esse identificador o telefone não toca com o aplicativo fechado.
• Diagnóstico: quando você toca em enviar diagnóstico, vai para o servidor um pacote com a versão, a plataforma e o que aconteceu na sessão. Isso sai do telefone somente quando você pede.
• Falhas: quando o aplicativo quebra, o relatório do erro é enviado ao serviço de monitoramento, com a pilha da falha, o modelo do aparelho e a versão do sistema. O relatório não carrega o conteúdo das suas mensagens.

O que o Portavox não faz

• A conversa de voz não é gravada. O áudio vai do seu telefone direto para o outro, e quando a rede exige um intermediário, ele repassa os pacotes sem guardar nada.
• Não há publicidade no aplicativo, e nenhum dado é vendido ou cedido para fim comercial.
• Não há rastreamento entre aplicativos ou sites, nem coleta da sua localização.

Permissões que o aplicativo pede

• Câmera: lê o QR Code da portaria ou do convite. A imagem não é guardada nem enviada.
• Microfone: transmite a sua voz na chamada e grava o recado de áudio que você decidir enviar.
• Galeria: escolhe a foto ou o vídeo que você anexa a um recado.
• Notificações: fazem o telefone tocar quando alguém chama, mesmo com o aplicativo fechado.
• Biometria: desbloqueia o aplicativo quando você liga essa opção. A digital e o rosto ficam no seu telefone e nunca chegam ao servidor.
• Economia de bateria: pede ao sistema para não suspender o aplicativo, porque um interfone suspenso não toca.

Com quem os dados são compartilhados

• Google e Apple recebem o aviso de chamada para entregá-lo ao seu telefone, pelos serviços de notificação das duas plataformas.
• O provedor de hospedagem guarda o banco de dados e os arquivos, em servidor contratado pela Nexy.
• O serviço de monitoramento recebe o relatório de falha do aplicativo.

Fora disso, os dados ficam no condomínio. Não vão para anunciantes, para corretores de dados nem para outros condomínios.

Por quanto tempo os dados ficam

• A sua conta vive enquanto durar o seu vínculo com o condomínio. Quando a administração encerra o vínculo, a sessão é revogada.
• O registro de uso é guardado por um ano e depois apagado. Um ano cobre a discussão que aparece tarde, e evita manter por anos um mapa dos horários da sua família.
• Mensagens, recados e anexos ficam guardados enquanto a conversa existir no condomínio.
• O identificador de notificação é apagado quando você sai do aplicativo ou quando ele deixa de responder.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você confirmação de que existe tratamento, acesso aos seus dados, correção do que estiver errado, portabilidade, informação sobre com quem eles foram compartilhados e, nos casos previstos em lei, a exclusão.

Peça à administração do seu condomínio, que é a controladora, ou escreva para contato@nexy.com.br. A Nexy responde em até 15 dias e encaminha à administração o que depender dela.

Exclusão da conta

Para apagar a sua conta, escreva para contato@nexy.com.br dizendo o condomínio e a unidade, ou peça à administração. São apagados o cadastro, as sessões, o identificador de notificação do seu telefone e o conteúdo que você enviou. O registro de uso permanece até o fim do prazo de um ano, porque é a prova que o condomínio pode precisar apresentar, e depois é apagado junto.

Segurança

Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é cifrado. A sua sessão fica no cofre do sistema do telefone, o Keychain no iPhone e o Keystore no Android, nunca em arquivo comum. O registro de uso é selado por uma cadeia de hash, de modo que uma linha alterada depois fica detectável. Um alerta de emergência exige uma segunda senha, conferida no servidor, e fica registrado mesmo quando a senha erra.

Crianças e adolescentes

A conta é criada pela administração do condomínio em nome de um morador responsável. O Portavox não é dirigido a crianças e não pede dados de menores de idade.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda com ela, e o aviso aparece no aplicativo antes de a versão nova valer.

Contato

Nexy Consultoria, CNPJ 09.009.016/0001-30. Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: contato@nexy.com.br.